Muito se ouve falar em experiência omnichannel, assim como diversas marcas e empresas buscam atingir esse “status” de unidade no atendimento de seus clientes. Inclusive, algumas empresas se dizem omnichannel, mas provavelmente não conhecem o real significado do termo – pois não conseguem entregar essa experiência aos seus consumidores. Mas, então, qual a diferença entre…
O que já foi tendência poucos anos atrás, hoje é fator básico de sobrevivência no segmento da distribuição: inteligência de dados e automação. E depois de um ano de pandemia, sabemos que esses dois pontos não são mais diferenciais. Sabemos também que cada empresa adota tendências de mercado (e/ou as adequa) conforme sua estratégia de…
De acordo com o Statista, empresa alemã especializada em dados de mercado e consumidores, o mercado B2B tem valor 6x maior que o mercado B2C. Há aqui uma gigante oportunidade de negócios e soluções para melhorar rentabilidade e otimizar vendas desse setor. O e-commerce para clientes corporativos é uma tendência a ser explorada. Se sua…
